Al mendas se le inflaron las pelotas de Vomistar poco después de hacerse de contrato.
Nunca había tenido problemas con ellos de tarjeta, así que decidí pasarme a contrato en diciembre para mejorar los precios y porque me daban un móvil nuevo. Grave error.
Me llega un SMS ese mismo mes, diciendo "¡Tienes un mes gratis de internet!". Con el móvil nuevo lo aprovecho y me conecto a webs móbiles, vaya pasada, pienso yo. De todos modos, no me fío. Miro la factura por internet y veo que me van a cobrar pasta, así que llamo al 609. «No se preocupe, luego se le reintegra». Ah, pues vale. Gracias. Mola.
En estas que aparece la factura del 1 de febrero: 50 euros. ¡Toma castaña! 10 de llamadas y 40 de internet. Descuento por promoción «1 mes gratis»: 9 euros. Me río, luego lloro y luego llamo al 609.
«Oiga, yo tenía un mes gratis»
«No, era con un límite de 9 euros»
«Nadie me dijo eso»
«Es su problema, ahí ha habido una falta de comunicación»
«No, le estoy diciendo que llamé expresamente para preguntar y no se me informó»
«Lo siento»
«Quiero poner una reclamación»
«No hay nada que reclamar. Adiós»
Cosas de la vida, en esa misma factura me anuncian la subida de tarifas: El Gobierno prohíbe el redondeo, así que ellos deciden subir precios para no perder pasta, ¡ole España!. Dice que me puedo dar de baja sin penalización si no estoy conforme. Yo no estoy conforme y llamo al 609.
«Me quiero dar de baja, no estoy conforme con la subida de tarifas»
«Tendrá que pagar penalización, se está dando de baja antes de que finalice el contrato»
«No, eso no es verdad. Además lo pone en su propia factura...»
«120 euros»
«Que os den». Y cuelgo.
Voy a la oficina municipal del consumidor (bueno, va mi madre, que la línea está a su nombre). Le dicen que tenemos que reclamar los 40 euros, y mediante el arbitraje de consumo, no tendremos que pagar nada aunque perdamos. Con suerte, nos devolverán los 40 euros, porque a Vomistar le cuesta más dinero enviar a un mediador que devolverme la pasta. Acepto. Relleno la reclamación, copia de la factura, copia del SMS (con fotos) que anunciaba la promoción. Le pregunto que si me pueden cobrar por darnos de baja. No, la ley lo dice bien claro.
Llamo a Facua, misma respuesta. Llamo al departamento de consumo, 901 33 66 99, misma respuesta. Envío un e-mail a telefónica y una carta certificada anunciándoles mi baja, puesto que no estoy conforme con la subida de tarifas.
Y, a fecha de hoy, esperando respuesta. Cuando me den de baja me paso a yoigo, y que les den. Llamadas baratas sea a donde sea y precios claros, sin tonterías.
Ah, y de tarjeta prepago, por supuesto.